随着电网建设的迅速发展，用电可靠性要求越来越高，事故停电考核与责任越来越严格。据统计，配网线路上的停电事故90%以上是用户的电力设备维护使用不当造成，因此有效的阻断用户侧事故而避免波及到整条馈线停电，并能迅速有效的判断故障点是提高供电可靠性的关键。而目前在10KV配电线路上T接的用户在产权分界点的真空断路器，只是具有基本的过流及速断保护，对用户经常发生的单项接地（例如：污闪造成瓷瓶拉弧变压器及避雷器事故等）事故保障却存在缺位，且出现事故后无法判断事故地点，造成长时间停电，引起责任的纠纷。本产品是我公司在推广及应用分厂成熟的远程控制用户预付费计量装置的基础上，拓展其功能，实现对用户用电的综合管理，其可实现以下功能。

　　1.远程控制预收电费功能

　　本产品内部装有带“看门狗”功能的真空断路器及高压电流电压组合互感器，通过GSM或GPRS手机短信或网络通讯的方式，实现远程的预付费控制，有费送电，欠费报警，无费断电，其后台管理软件功能强大。经过多年的完善还和大量的供电企业实际运行，课用于各种要求的电费结算、实时超标、负荷控制及在线的防窃电监察。对于用户的非法开启箱门，短接一次二次窃电行为的信息可直接报到相关监察人员的手机上(课同时向多部手机报警);当用户需要交费时，此信息也将直接转发到用户值班员的手机上，实现智能化的管理。

　　2.分界保护故障判断报警功能

　　A. 本产品配有ZW43-12型真空断路器，对于用户发生的相间短路，断路器速断保护跳闸，对于用户过流时延时跳闸。

　　B. 对于用户经常发生的单项接地(例如：污闪造成瓷瓶拉弧变压器及避雷器事故等)，本装置在高压一次装有高精度的零序互感器通过智能化控制单元的判断，迅速区分界内界外事故，如果是开关内侧事故，立即断开断路器，并启动报警功能。

　　C. 快速故障定位

　　断路器跳闸后，控制终端即用手机短信的形式向线路管理专责及企业的电工的手机短信报警，并明确提示事故跳闸的类别，过流、速断或者单项接地，采取有针对性的处理措施，实现对故障的快速定位，同时馈线的其他用户不受任何影响。

　　3. 智能化集成功能，减少了用户投资

　　由于其预收电费及事故判断报警，均采用了一套软件，因此用户只需要装一台终端，即可分别向用电管理上传实时运行参数及预付费控制，向线路管理部门发送事故判断信息及实时的线路各个节点用户的运行状态(模拟图)，快速定位事故点，减少了用户的投资，提高了供电管理的智能化综合管理水平，利于大面积推广。

　　看门狗功能简介：

　　自动切除单相接地故障，当用户支线发生单相接地故障时，分界断路器自动分闸，变电站及馈线上的其它分支用户感受不到故障的发生。自动隔离相间短路故障，当用户支线发生相间短路故障时，分界断路器先于变电站出线保护开关跳闸，自动隔离故障线路，不会波及馈线上的其它分支用户停电。快速定位故障点，当用户支线故障造成分界断路器保护动作后，仅责任用户停电，由其主动报送故障信息，电力公司可迅速派员到场排查;分界断路器如配有通信模块，则 动将信息报送到电力管理中心。监控用户负荷，当分界断路器可配置有线或无线通信附件，将监测数据传送到电力管理中心，实现对用户负荷的远方实时数据监控。远方操作功能，用户可以通过手机短信或计算机后台方式操作真空分界断路器分闸。

（1）自合同签订之日起，义务为买方提供售中 、售后服务，在产品制造过程中欢迎买方前来我公司会审和监制。

（2）专人免费对用户进行技术培训。

（3）已通过ISO9001质量认证，此体系对售后服务有完整的规定，我公司严格按此标准执行。
●指导安装并负责调试。
●设备质保一年。终生提供配件及维修服务，维修和零配件只收取成本费。
●公司以“用心服务、尽善尽美、悉查客户需求、超越客户期待”为服务宗旨。维修服务人员对用户进行服务，必须对完成的维修任务、解决问题的方法做出详细的记录，并将用户意见反馈至公司，对服务人员的工作质量实行严格的考核。
●公司定期回访用户，进一步提高用户操作和维护设备的水平。

（4）无论是在质保内或质保期外，承诺在接到用户通话后，5分钟内作出明确答复，或省内24小时（省外48小时）内到达买方，并做到故障不排除维修人员不撤离现场。

（5）专职的售后服务团队，对用户提出的服务要求作出快速反应。

（6）售后服务电话：400-1098-919